İade ve Değişim

Kadraj360 olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve sorunsuz olmasını önemsiyoruz.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren
14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak
iade edebilirsiniz.

Cayma hakkından yararlanmak için iade talebinizi 14 günlük süre içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

1. İade etmek istediğiniz ürün için bizimle iletişime geçin.
2. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
3. Tarafınıza iletilen yönlendirmelere göre ürünü kargoya teslim edin.

İade Edilecek Ürünlerin Durumu

İade edilen ürünün yeniden satışa uygunluğu değerlendirilirken ürünün kendisi,
varsa aksesuarları, parçaları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurlar kontrol edilir.

Ürünün yalnızca işleyişini, özelliklerini ve çalışma şeklini kontrol etmek amacıyla
kullanılmasından kaynaklanan olağan değişiklikler ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

İade Kargo Süreci

İade sürecinde kullanılacak kargo yöntemi ve gönderim bilgileri,
iade talebiniz sonrasında tarafınıza bildirilecektir.

Ücret İadesi

İade işleminizin gerekli kontrolleri tamamlandıktan sonra ödeme iadesi,
ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Ücret iadesi mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri farklılık gösterebilir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
Değişim talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa iade süreci uygulanabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

• Kişisel ihtiyaçlara göre özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler,
• İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren diğer ürün ve hizmetler.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya hatalı ulaştığını düşünüyorsanız teslimattan sonra mümkün olan
en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İletişim

E-posta:
info@kadraj360.com

Telefon:
+90 542 153 73 48

Adres:
Vişnezade Mahallesi, Süleyman Seba Caddesi No:79 İç Kapı No:1